Política de Privacidad

1. Introducción

En Chato ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma en soychato.com ("el Servicio").

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa
• Datos de facturación: dirección, RFC, datos de pago
• Contenido: mensajes, archivos y datos que procesas a través del Servicio

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, tiempo de sesión
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
• Cookies: identificadores de sesión y preferencias

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Responder a tus consultas y brindar soporte
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
• Detectar y prevenir fraudes y abusos
• Cumplir con obligaciones legales

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: para prestarte el Servicio
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing
• Interés legítimo: para mejorar el Servicio y prevenir fraudes
• Obligación legal: para cumplir con leyes aplicables

5. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios: hosting, pagos, análisis (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Socios de integración: cuando conectas servicios de terceros
• Autoridades: cuando sea requerido por ley

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Controles de acceso basados en roles
• Monitoreo continuo y auditorías de seguridad
• Servidores en centros de datos con certificación SOC 2

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o según sea necesario para proporcionarte el Servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

8. Tus derechos

Conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerte al procesamiento para ciertos fines

Para ejercer estos derechos, contacta a: privacidad@soychato.com

9. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos:

• Email: privacidad@soychato.com
• Dirección: Ciudad de México, México